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1月13日,“2025年宁德时代后市场合作伙伴大会”召开,汽车服务世界注意到,宁家服务首批8家直营体验中心完成签约。
而在稍早前,宁德时代在华东地区的首家后市场直营体验中心正式亮相南京。
不过,汽车服务世界结合“宁家服务”小程序上的相关信息,这些直营店的等级并非都是“5星”。
顺着相关消息,汽车服务世界梳理了宁德时代高层此前预告的2024年年底前会开业的“第二批宁家服务五星直营体验中心”名单,发现“5星直营中心”的相关动态并不多,“低调不愿较早披露”、“内部对5星直营体验中心把关更严格”、“费用较高、限制了意向合作伙伴数量”等因素均有可能。
展开剩余90%但也不排除一种可能:即便是如日中天的宁王,如今布局独立售后的态度也比原本预期要更加谨慎。
值得注意的是,过去一年里,包括宁德时代在内,汽车后市场新进入了不少玩家,行业中人也一度期待他们的入局能为行业带来更多可能性,但从结合目前的情况来看,绝大部分玩家的布局节奏都算不上乐观,部分玩家的进程甚至堪称缓慢,宁德时代已是其中动作最积极的那一个。
由此可见,被猫虎狗等多方势力精心打造了数年的后市场汽服连锁赛道,已不是数年前那个“有钱有资源”就能大展拳脚的对象了。
一、“宁家服务”直营体验中心不断落落地
除了合作伙伴大会外,宁家服务关于直营体验中心布局的相关信息,最新一则是1月9日,宁德时代华东地区首家后市场直营体验中心正式开业。
对于这家店,官方的形容是“目前全国范围内面积最大、功能最为完备的宁家服务体验中心,为新能源后市场发展树立了新标杆”。
资料显示,该体验中心可使用面积近6000平,涵盖七大核心功能区域,包括新能源产品销售中心、电池检测中心、电池返修再制造中心、电池回收中心、新能源人才培训中心、零碳研学中心以及新能源共创中心。
从这些功能区中的名字我们就能看出来,这家店核心承载着四项功能:
为客户提供维修、保养、检测;
是宁德时代在华东地区的核心电池回收点;
是宁德时代探索后市场新业务、试点新产品的地方;
是一个重要的产学研融合场所和行业交流平台,包括但不限于开展新能源车后市场专业技术人才培训。
对照来看,这家店的综合规格的确比去年9月开业的“宁家服务”首家五星直营体验中心要高出不少,具备成为“宁家服务直营体验中心标杆店”的基础。
不过,不少行业人士可能也发现,宁德时代虽于去年8月高调推出了“宁家服务”后市场服务品牌,但却很少以官方名义披露相关的布局情况。上次这么做,还是宁家服务全国首家五星直营体验中心开业的时候,彼时相关高层表示,第二批宁家服务五星直营体验中心将分别在武汉、广州、上海、南京、北京、重庆陆续开业,且这些店的开业动作会在2024结束前全部完成。
在这之后,虽然“宁家服务直营体验中心招募”信息以较高频次出现在宁家服务公众号上,但相关店面开业的消息却中断了很久。
这很难不让外界好奇:如今“2024年底”这一节点已过, “2024年年底7家宁家服务直营体验服务中心开业”的计划,究竟完成了多少?
仅从公开信息来看,“2024年底前7五星直营体验中心开业”目标完成不过半。
结合此次服务商大会、宁家服务小程序及网络公开资料,汽车服务世界看到,“第二批宁家服务五星直营体验中心”的7个城市(重庆、北京、宁德、武汉、广州、南京、上海)中,有3-4个城市有符合标准的直营店开业或处于筹备中,其中宁德、北京和南京的店已经基本确定符合“5星”甚至更高标准。
去年9月,宁家服务首家五星直营体验中心在宁德开业,汽车服务世界率先进行了报道;
去年12月17日,账号“宁家服务北京站”在抖音上发布了“宁家服务第二家5S直营站将在北京拉开序幕”消息,显示这家直营店由当地的宁德时代授权服务中心升级而来,目前仍处于升级改造中,账号也在更新筹建过程;工作人员已经以“宁家服务北京直营站”的名义在当地开展相关业务;另外,宁家服务小程序上也展示了这家店的信息;
第三家就是才开业不久的南京宁家服务中心,虽暂未明确标准星级,但选址也在 “第二批宁家服务五星直营体验中心”名单中,且按照店面如今的规格,至少能定位5星;
合作伙伴大会上出现的上海地区直营店,可能会是第四家,但具体情况未知。
除了上述四个城市外,宁家服务小程序同时显示,在重庆、武汉、广州也有宁家服务直营店落脚,根据资料可知,这些店均为此前的宁德时代直营店升级而来。
虽直营店布局节奏未达预期,但宁家服务在其他环节上的进度相对稳定。
线下加盟店方面,2024年,宁家服务公众号一共公示了13批“国内后市场服务商招募”结果,共计32家汽服企业成为了乘用车业务服务的代理商(包括乘用车业务服务代理商、商乘一体业务服务代理商),其中既有4S店、也有汽服门店。
线上,宁家服务APP已经打造完成、小程序功能则处于不断优化当中。
2025年1月13日,宁家服务企业版APP正式上线;
2024年12月份,小程序又上线了动力电池查询功能,此前还推出了499元新能源二手车线下检测、49元宁心权益极速检测包、513元动力电池容量衰减无忧、99元宁家服务会员权益年卡。
来源:宁家服务
不难发现,虽节奏出现偏差,但宁德时代持续推进“宁家服务”连锁体系的决心依旧坚定。
二、其他后市场新玩家成绩如何?
过去一年,包括宁德时代在内,先后有四股势力加码后市场汽服连锁,分别是:
产业链上游的企业。宁德时代的“宁家服务”、壳牌的 “E蔚湃”新能源服务网络;
拥有车主资源的流量平台。懂车帝的“懂车帝养车”;
拥有车队资源的互联网平台。货拉拉的LaLa养车和滴滴的小桔养车;
产业链中间渠道的4S经销商集团。中升集团为代表。
虽同一年入局,但大家取得的成绩各不相同。宁德时代算是其中布局节奏最紧密、且线上线下均有涉及的一个。此外,懂车帝养车也算有成绩交出。
抖音懂车帝虽在前年推出了线下养车品牌“懂懂养车”,但却是在去年才以“懂车帝养车”品牌开放加盟的,加盟费4万/年,加盟条件基本和“猫虎狗”等连锁基本一致。没多久,便有消息称,懂车帝养车在重庆已布局了27家店。
截至目前,懂车帝养车在抖音上注册了官方账号,目前粉丝量为1.1万,上架了45个团购套餐,拍摄的作品并不多;账号显示线下门店数为75家,店名清一色为“懂车帝养车”或者“懂车帝养车·**”。
汽车服务世界观察到,这75家“懂车帝养车”店虽在线上显示的信息比较一致,但大部分门店的店面图展示并不全、基本都是“效果图”,仅部分门店能在车主评价中看到做了店面翻新或部分区域翻新。
显然,懂车帝养车现阶段的发展重心还是放在抖音曝光上,门店线下体验这块的赋能还有进步空间。
还有以中升为代表4S经销商集团,在去年呈现出非常明显的“后市场化”,所打造的维修服务中心、洗美中心、钣喷中心、第二维修车间等均在业内引发大面积关注。不过到了后半程,中升的很多动态主要就是关于新能源布局的了,和独立售后比较关心的燃油车存量业务关系稍微要弱些。
至于其他几个玩家,后续动态就更少了:壳牌的“E蔚湃”新能源服务网络看下来主要是和头部连锁合作开“**养车x壳牌E蔚湃新能源认证店”,数量多少不好说;LaLa养车和小桔养车几乎没有消息。
显然,在汽服店持续出清的当下,这些试图逆势挤入汽服连锁赛道的新玩家,既没有采取曾经猫虎狗初入局时的“高举高打”姿态,也尚未呈现出能二次复制“猫虎狗神话”的苗头。
三、再难复制猫虎狗神话?
虽然虎猫狗最近两年在渠道布局方面的步伐有所减缓,但三巨头前些年在业内掀起的滔天巨浪依旧历历在目:集体进行大规模扩张,先后掀起了大规模“开城大战”、“门店换门头浪潮”,这在整个独立售后发展史上都是浓墨重彩的存在。
最具代表性的就是2020年,途虎率先完成了“工场店破2000家”布局,让“汽修连锁化”彻底从口头趋势变成了现实,扩张速度还越来越快;当时还只是刚起步的天猫养车,光速创造了“两个月连开4城”战绩,还是“京车会”的京东养车虽比较低调,但数量也超了1000家;且三家还集体给行业送了一份大礼:把“99元小保养”干成了后市场常态。
这种“刚一入局、就光速布局”的渠道扩张节奏,使得猫虎狗迅速站上了后市场汽服连锁头部位置,即便后面口罩事件对实体经济的影响越来越大,但三家还是在后市场成功站稳脚跟到现在,如今各家也还在“一边优化体系经营结构”、一边保持一定量级的网点扩张。
然时也命也,这样的神话,短期内新玩家已经很难复制。
首先是时机不同。
猫虎狗入局的时候,后市场连锁化进程虽在资本推动下进行了一段时间,但总体来说依旧处于发展初期,连锁率低、可开拓空间也大,加上车主那时候处于“对线上养车服务接受度迅速提升”的阶段,这些因素叠加,为猫虎狗快速扩张提供了基础。
但如今的行业已无法同日而语。
一方面,猫虎狗已在市场中占据了较大份额、也打出了品牌力,形成了较为稳定的客户群体,其门店数量多、覆盖范围广,供应链管理、服务标准制定等方面也形成闭环,这些都是要靠时间和金钱堆起来的。
新玩家仅仅是想要入局,就需要投入更多的资源和精力才能在这种格局下撕开裂缝,更遑论复制了。
另一方面,大环境影响下,后市场绝大部分企业都处于追求差异性高于“标准化”的阶段,且将“活着”第一要务,保障现金流早已是共识, “有意向、有实力还愿意投钱”加盟连锁体系的终端企业变得越来越少,这一点,从这些年汽服或汽配连锁陷入扩张瓶颈期也能看出一二。
其次是成本不同。
汽车服务世界与多位门店老板进行了对话,上述新玩家中,很多门店其实都“看上了”宁家服务,一是认为比较靠谱,二是担心万一宁王真正入局后,会对自己产生影响。
但是,这些店大多数都没有真的加入其中,仅有一个老板在宁家服务招募初期,有“排队”。
根据门店老板反馈:加入宁家服务的成本太高了,“看着就行了,加入不起”。
以成为“宁家服务代理商”来看,除了5 万保证金外,可能还需缴纳一定的加盟费、品牌使用费、管理费等,虽具体数额不详,但参考其他类似品牌的加盟模式,这部分费用预计在 10 万 - 20 万左右;如果在一个二线城市开一家宁家服务加盟店,加上场地、设备与装修、人员等所要投入的成本,前期投入预计50-100万。
直营体验中心的费用要更高。“前期投入成本可能在 300-500 万元左右,后续每月的运营成本可能在 30-60 万元左右,设备是大头,我了解下来宁德时代的电池检测设备,一套下来差不多50-100 万,再加上其他设备就更贵了。”
最后就是如今的汽服店老板,对“携资源入场”的新玩家要求更明确了。
有老板反馈,我最关心的就是订单量。“互联网思维我个人不太认可,我也不做网约车生意;我身边有同行在电池配件厂家的加盟体系里,一个月下来订单不太多,量也不算稳。订单量不够的话,回本就很难说了。”
四、2025年或有一波机会
经历了2024,后市场发展趋冷已成普遍共识。汽车行驶里程下降、进厂台次下降、消费能力下降给终端门店的生存带来了巨大挑战。
在行业未释放出明显回暖信号的情况下,绝大部分人都担心2025年的生意可能比2024年更难做,花钱的时候自然也会更谨慎、更以结果为导向。
小拇指兰建军就认为,大盘趋冷,2024也许是未来十年最好的一年,行业进入淘汰赛阶段,预计一半的门店撑不过2025年。
不过,并不是说,对汽服连锁赛道的新老玩家来说,2025年可能会有一波机会。
一方面,2025年行业的优胜劣汰还是会继续进行,后市场不乏有实力且仍在单打独斗的优秀企业,这类企业也会继续寻找“放大优势、强大自我”的路子,毕竟,相较于大多数单店而言,汽服连锁的竞争优势依旧极具魅力。
兔师傅宋烈进虽对2025年的预测是“整体还是会比较艰难”,但他同时认为“对于品牌连锁是整合的机会。整个行业会分化,那些体验不好、整体服务水平较差的企业可能越来越难,而服务相对较好、已经形成优势地位的企业,形势会更好一些。”
另一方面,如今行业里有不少门店,加盟连锁的时间集中在2020年前后,合同年限在5年左右,所以在2025年,可能会有一批有实力的加盟店跳出原有体系、或者多选择一条发展支线开展新业务,为来来做准备。
这种情况下,上述新玩家如果能在自身资源外正规线上股票配资网,给汽服店看到更多“技术和服务”方面的有力支持,仍有机会获得认可。
发布于:山东省- 2025/02/03正规线上股票配资网 宁家服务多家体验中心开业,宁德时代亲自下场布局汽服连锁
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